[くまをとる]
企業内におけるeメールの監視
今日は本日(5/23)に行われた情報社会学若手研究会の議事録です。
今回は、鈴木謙介氏(GLOCOM)が「企業内におけるeメールの監視」というタイトルで発表してくれました。
最近の社会学は近代社会の構築にかかわる思想の部分と処方箋の部分を同時にやっているが、10年くらい前までは中途半端だと言われてきた。
しかし、ここ10年くらい社会学は、「近代社会」自体に対する疑問が投げかけられるようになってきており、新しい枠組みについて問い直すことをやっており、社会のグランドデザインをするようになってきている。
<監視とは何か>
・強い人が弱い人を監視する、権力者が弱い人に「いうことを聞かせる」手段というのが一般的なイメージ
・監視を可能にする権力や財の配分の問題(監視とパターナリズムの問題)
ex. 痴呆老人をICタグで管理する
実際には議論されているのは「監視」ではなく、その目的であることが多い
<現代社会の監視論>
・近代社会を可能にする条件としての監視(フーコー)
・「ポストモダン監視論」(ドゥルーズ、ライアン)
→背景として、フーコーの想定を超える問題が生じている
<監視と規律訓練>
・規律に従うことを訓練する
「規律訓練はドリルである」反復訓練により規律に従う人間を作る
・監視による主体化 例:一望監視装置(フーコー)
見られているかも知れないという状況では、監視される側は見ていなくても規律に従う
<ポストモダン監視論>
・属性を問題にする、個人の群れをデータの束として捉える
→マーケティングに通じる
「主体が分割不可能なもの(indivisual)から分割可能なものへ(dividual)」(ドゥルーズ)
<これまでの想定>
・規律訓練のための監視(さぼらないように見張る)
・ホーソーン実験
人間の環境操作によって、管理できる
→人間関係論・行動科学へのシフト
→よく仕事をしてもらうためには主体を把握すればよい
<労働条件の変容と監視>
・最初は組織の問題と働く主体の動機の問題だった
近代の単純労働に適するモデル
→創造性が必要な仕事では変わってくる
<電子メールの監視>
・従業員のメールの監視システム
アクセスコントロールが含まれる
(送受信する主体による許可、添付ファイルの有無などによる許可 etc.)
目的1. 業務の能率向上
目的2. 外部に対するリスク
目的3. 内部に対するリスク
<能率向上>
・パソコンは汎用で、労働以外のいろんな作業に使われうる
→想定外の用途を規制するための監視
「さぼらないようにするための監視」と類似?
<外部に対するリスク>
例: 内部がウィルスに感染したときに、外部にばらまかないようにする
例: 個人情報の漏洩
社員のメールで会社の責任が追及される場合がある。
→出て行くものを管理する必要性
アメリカでは、金融機関・証券会社に3年間のメール保存義務
<内部に対するリスク>
・内部告発、セクハラ
・人間関係を分析する
<電子メールの使われ方>
・リスク管理
「会社で流すメールは会社の財産である」という考え方に基づく
・労務管理のための、人間関係の分析、アーカイブの管理
<労働力の変容>
近代社会が前提にしていた労働形態から変化したために、対応が必要になってきている
<労働と主体>
・規律による主体の形成→単純労働を想定
労働と主体形成が共振的な関係がある
(学校教育なども含む)
<労働の流動化>
・顔を合わせて仕事をする機会が減る
・携帯、メール、対面など、メディアによって勤務の文脈が異なるようになる
・第三次産業が増える→発想力や企画力が要求される
固定的な人間関係の蓄積を前提とした労働を必要としない
<労働のモニタリング>
・フレキシブルな労働者を、どう把握するか
労働者を把握するよりも、労働を全体として把握して分析する必要
→情報技術と親和性が高い
<労働者の再主体化>
規律訓練的な主体が溶解していくプロセスか
しかし、実はアーカイブを観察しているのも労働者自身である
例: 労働者によるコンピテンシーを自己分析する
自己分析と自己評価に基づく報酬
→新たな主体化に結びつく可能性がある?
<これまでのまとめ: 企業内監視>
「さぼらないように見張る」から「労働力の総合把握」へ
「工場型の労働」から「自分で考えて生み出す労働」へ
先的に埋め込まれていく監視のアーカイブが必要
<監視>
・労働と監視の共犯関係
資本家ではなく顧客に対する奉仕
「やりたいことを見つけてそれを仕事にする」
仕事のアーカイブから自分を再帰的に定義する
<論点>
・監視の運用論ではなく、「監視・労働」というカップリングに問題はないか
非正規雇用の問題: 労働者になることのハードルの高さ
「監視・モニタリングによって作られる労働」を問い直す必要は?
近代を問い直す必要はあるか。
質疑応答は残念ながらぼくも参加していたため、議事録を取れませんでした。
コメント(2)| Track back(0) | 2004-05-23 23:23:29
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